售後服務Q&A

Q.請問貴公司營業時間是幾點到幾點? 三貝德數位文創股份有限公司
總公司地址：新北市三重區重新路五段609巷2號5樓
客服專線：(02)6635-0506
問題回報信箱 m100@samebest.com.tw
客服時間為
星期一至五：早上9點至晚上9點30分
星期六、日包含國定例假日早上9點至晚上6點
Q.請問貴公司到府售後服務有哪些區域? 目前到府地區請見服務區域說明。 Q.請問如果在非營業時間內該如何聯絡貴公司? 可以EMAIL：m100@samebest.com.tw聯繫，或請於客服上班時間再聯繫。 Q.請問貴公司到府售後服務有哪些區域? 目前到府地區請見服務區域說明。 Q.請問維修後的保固期有多久? 非人損狀況下，維修或更換部位之零件保固三個月。 Q.請問到府售服是如何收取費用? 本公司價格公開實在，請參考收費說明。

注意事項

客戶注意事項條例

• 客服時間為：星期一至五：早上9點至晚上21點30分；星期六、日包含國定例假日早上9點至晚上18點。
• 維修服務等相關收費請參閱到府檢測收費說明，費用均不含稅開發票需加收5%營業稅。
• 萌學園智慧寶盒系統重整，硬碟如有個人資料請自行備份，資料遺失風險自行負責。
• 到府售後服務如無法處理之情況，建議送回維修中心處理，完修後再送回。

維修保護說明

• 維修更換零組件正常使用情況下，保固時間均依原廠之規定。
• 非人損狀況下，維修或更換部位之零件保固三個月。
• 作業系統安裝保固為7日且客戶需備正版軟體才予以安裝服務。
• 解毒處理不包含安裝防毒軟體，及人為操作不當使用均無法提供保固。